Software de Gestão de Filas de Espera Q.track Software de Gestão de Filas de Espera Q.track Software de Gestão de Filas de Espera Q.track

time.track

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VANTAGENS E BENEFÍCIOS

Q.track

+ EFICIÊNCIA OPERACIONAL +
+AUTOMAÇÃO NO ATENDIMENTO +
+ OTIMIZAÇÃO NO PROCESSO DE VENDA +
+ SATISFAÇÃO DO CLIENTE +
+ ETC +
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a solução
gestão de filas

Q.track

Sobre

Q.track - Software de Controlo e Gestão de Filas de Espera

 

A solução Q.track, é uma solução modular e de baixo custo que lhe permite gerir as filas de espera/atendimento e conteúdos multimédia (TV corporate).

O Q.track, permite a gestão de vários locais com múltiplos serviços, fornecendo dados em tempo real através da web de forma, permite toda a gestão de conteúdos multimédia em tempo real e também fazer inquéritos interativos de satisfação ao cliente com resultados em tempo real.

 

Ambientes de Aplicação

Controlo e Gestão de Filas de Espera para Hospitais e Clinicas
Hospitais
& Clínicas
Controlo e Gestão de Filas de Espera para Farmácias
Farmácias
Controlo e Gestão de Filas de Espera para Instituições Públicas
Instituições
Públicas
Controlo e Gestão de Filas de Espera para Escolas e Universidades
Escolas
& Universidades
Controlo e Gestão de Filas de Espera para Supermercados e Comércio
Supermercados
& Comércio
Controlo e Gestão de Filas de Espera para Talhos/Peixarias e Pastelarias
Talhos/Peixarias
& Pastelarias

Vantagens e Benefícios

  • Aviso automático de entrada de novas senhas
  • Atualização automática do número de senhas por atender
  • Relatórios em tempo real dos serviços de atendimento
  • Definição de regras de prioridade de atendimento
  • Os clientes são colocados numa fila virtual, permitindo-lhes a liberdade para navegar ao redor da loja e olhar para outros produto
  • Conhecimento de todos os indicadores de atendimento via web
  • Inserção de publicidade sobre produtos ou serviços aproveitando o tempo de espera dos clientes
  • Produção de relatórios sobre vários parâmetros (ex. tempo de utilização)
  • Reduzir o tempo de espera do cliente e aumentar a produtividade dos funcionários
  • Aumento da satisfação dos clientes
  • Melhoria da imagem da sua organização
  • Redução do tempo de espera
  • Mais qualidade no serviço prestado aos clientes
  • Melhor aproveitamento dos recursos humanos
  • Maior produtividade e eficácia dos recursos humanos
  • Reencaminhamento de utentes entre serviços através de prioridades de atendimento por serviço

Portfólio

OTIMIZE OS SERVIÇOS E AUMENTE A PRODUTIVIDADE

o SOFTWARE

Q.track
  • Funcionalidades
  •  
  • QInfoScreen
  • WindowsAndroid Lista de Serviços
  • WindowsAndroid Lista de Balcões
  • WindowsAndroid Nº de Dispositivos
  • WindowsAndroid Relógio Digital e Analógica, Data
  • WindowsAndroid Texto estático
  • WindowsAndroid Texto Dinâmico com animação
  • WindowsAndroid RSS Dinâmico
  • WindowsAndroid Imagem
  • WindowsAndroid Slideshow de Imagens
  • WindowsAndroid Vídeos (Com Loop de Vídeos)
  • WindowsAndroid Slides de Powerpoint (integrado com google drive e onedrive)
  • WindowsAndroid Ficheiros HTML com recurso a widgets
  • WindowsAndroid Estado do tempo com vários vetores de informação
  • WindowsAndroid Formas (Quadrados, Rectângulos, etc.)
  • WindowsAndroid Colocação de cores de fundo
  • WindowsAndroid Colocação background de imagens
  • WindowsAndroid Personalização de Serviços e Gabinetes por Dispositivo
  • QKiosk
  • WindowsPortal WEB Nº de Serviços
  • WindowsPortal WEB Data e Hora
  • WindowsPortal WEB Texto
  • WindowsPortal WEB Outras Informações
  • WindowsPortal WEB Som
  • QWebAdmin
  • Portal WEB Dashboard com gráficos em tempo real
  • Portal WEB Serviço de chamada (QUser - Web)
  • Portal WEB Relatório de Afluência por senhas
  • Portal WEB Relatório de Afluência de clientes
  • Portal WEB Relatório de Não afluência de clientes
  • Portal WEB Relatório de Atendimento por utilizador
  • Portal WEB Relatório de Atendimento detalhado
  • Portal WEB Relatório de Senhas encaminhadas
  • Portal WEB Relatório de Tempos médios de espera
  • Portal WEB Configurações de Dispositivos
  • Portal WEB Reiniciar dispositivo remotamente
  • Portal WEB Gestão dos Dispositivos
  • Portal WEB Programação de Templates por datas
  • Portal WEB Gestão de todo o Conteúdo dos Templates
  • Portal WEB Configuração de Templates
  • Portal WEB Alerta de Demasiados clientes em espera
  • Portal WEB Alerta de Demasiado tempo de atendimento de clientes
  • Portal WEB Alerta de Demasiado tempo de espera de clientes
  • Portal WEB Listagem e Configuração de Localizações
  • Portal WEB Listagem e Configuração de Departamentos
  • Portal WEB Listagem e Configuração de Balcões
  • Portal WEB Listagem e Configuração de Serviços
  • Portal WEB Listagem e Configuração de Gabinetes
  • Portal WEB Listagem e Configuração de Utilizadores
  • Portal WEB Configuração de Controlador de chamada
  • Portal WEB Reiniciar serviços
  • Portal WEB Reiniciar senhas
  • Portal WEB Eliminar senhas suspensas
  • Portal WEB Eliminar clientes suspensos
  • Portal WEB Outras definições gerais
  • Portal WEB (Outras funções nos módulos específicos)
  • QUser
  • WindowsPortal WEB Atendimento por balcão e Serviços
  • WindowsPortal WEB Escolha do balcão e o serviço a atender
  • WindowsPortal WEB Atendimento atual
  • Windows Chamada Personalizada (Senha/Serviço, Nº de Pedido, etc.)
  • WindowsPortal WEB Redirecionar Senha para outros Serviços
  • WindowsPortal WEB Suspender senhas
  • WindowsPortal WEB Lista de senhas em espera
  • WindowsPortal WEB Emitir som quando nova senha é tirada
  • WindowsPortal WEB QUser minimizado (mini botão de chamada)
  • WindowsPortal WEB Lista com vários Alertas
  • WindowsPortal WEB (Outras funções nos módulos específicos)
  • QComposer
  • Windows Criação e Edição Ilimitada de Templates
  • Módulos
  • Gestão de Utentes + Gabinetes
  • WindowsPortal WEB Gestão de Utentes/Clientes
  • WindowsPortal WEB Marcação de consultas para gabinetes
  • WindowsPortal WEB Agendamento de Utentes/Clientes
  • Windows Redirecionar Senha para Gabinete
  • WindowsPortal WEB Encaminhar para Gabinete o Utente/Senha.
  • WindowsPortal WEB Chamada de utentes e Senhas do Gabinete
  • Windows Listagem de todos os Utentes/Clientes em espera
  • Windows Possibilidade de chamar um Utente/Cliente específico
  • Gestão de Gabinetes
  • Windows Redirecionar Senha para Gabinete
  • WindowsPortal WEB Chamada de Senhas do Gabinete
  • Portal WEB Listagem de todas as senhas em espera para o gabinete
  • Portal WEB Possibilidade de chamar uma senha específica
  • Chamada de Voz
  • WindowsAndroid Voz para Senhas, Gabinete, Balcão ou Local, Serviço e Nome do Utente/Cliente
  • TV Digital
  • Windows Permitir a emissão direta de Canais de TV
  • WindowsAndroid Stream de Vídeos e TV
  • Inquérito de Satisfação
  • AndroidPortal WEB Configuração de Itens do Inquérito
  • AndroidPortal WEB Listagemm detalhada das respostas do inquérito
  • AndroidPortal WEB Relatório do Inqueéito por Data e Local
  • Cloud
  • Portal WEBMobile Portal WEB
  • Portal WEBMobile Aplicação Móvel
  • opc - Módulo Opcional | App Windows | App Android | App Web | App Mobile
  • Profissional
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CRIE UM AMBIENTE , DE CONFORTO AOS SEUS CLIENTES

o HARDWARE

Q.track
Quiosque Multimédia personalizado para Gestão de Filas de Espera / Atendimento

TC-Kiosk QMTC2

O TC-Kiosk é Quiosque Multimédia vocacionado para a gestão de filas/atendimento. Quiosque com ecrã touch de 17” anti vandálico de alta resolução para uso em interiores, fabricado em chapa de alumínio compósito (disponível em várias cores), com chapa de 4 mm o que garante a estabilidade e rigidez de todo o conjunto.
Os locais onde são instalados o computador e o monitor estão protegidos com fechadura de segurança e os periféricos são facilmente acessíveis de forma a facilitar tarefas de manutenção e inserção de consumíveis.

+ FICHA TÉCNICA

  • Alimentação: 230V
  • Ecrã: TouchScreen Matrix 17 TFT LD, 1280x1024 PX
  • Tecnologia Touch: Surface Acoustic Wave
  • Comunicação: TCP/IP (RJ-45), Wireless, Bluetooth, USB, HDMI
  • CPU: Intel X5-Z8300 64-bit
  • Disco: 32GB eMMC 5.0
  • Memória: 4GB DDR3L
  • Sistema Operativo: Windows 10 (64-bit) Home
  • Som: Colunas de som integradas - opc.
  • Impressora: Térmica de 60mm, com auto corte
  • Saída de Video: Mini DP + HDMI 1.4
  • Leitor RFID: Sim - Opcional
  • Leitor de Cartões CC: Sim - Opcional
  • Temperatura de Funcionamento: -10 °C a 75 °C
  • Índice de Proteção: IP50
  • Cor: Branco, Preto, Outra-opc.
  • Material: Alumínio composito 4mm
  • Peso: 41,4 KG
  • Dimensões: 420(C)x470(L)x1320(A)mm
  • Dimensões da Base: 420(C)x470(L)x50(A)mm
  • Opcionais: Cor Personalizada e Decoração personalizada com a Imagem do Cliente (logotipo, imagens,iluminação em Led's, etc.); Leitor de Cartões CC; Leitor RFID; Ecrãs com outros tamanhos-15”, 19”, etc.

+ DOWNLOADS
Quiosque Multimédia personalizado para Gestão de Filas de Espera/Atendimento

TS-Kiosk QMTS1

O TS-Kiosk é Quiosque Multimédia vocacionado para a gestão de filas/atendimento. Quiosque com ecrã touch DE 17” de alta resolução foi desenvolvido para uso em interiores, pode ser fabricado em aço inox, aço lacado ou chapa lacada (disponível em todas as cores RAL) com chapa de 1,5 mm a 2,5 mm o que garante a estabilidade e rigidez de todo o conjunto.
Os locais onde são instalados o computador e o monitor estão protegidos com fechadura de segurança, os componentes são facilmente acessíveis de forma a facilitar tarefas de manutenção.

+ FICHA TÉCNICA

  • Alimentação: 230V
  • Ecrã: TouchScreen Matrix 17 TFT LD, 1280x1024 PX
  • Tecnologia Touch: Surface Acoustic Wave
  • Comunicação: TCP/IP (RJ-45), Wireless, Bluetooth, USB, HDMI
  • CPU: Intel X5-Z8300 64-bit
  • Disco: 32GB eMMC 5.0
  • Memória: 4GB DDR3L
  • Sistema Operativo: Windows 10 (64-bit) Home
  • Som: Colunas de som integradas - opc.
  • Impressora: Térmica de 60mm, com auto corte
  • Saída de Video: Mini DP + HDMI 1.4
  • Leitor RFID: Sim - Opcional
  • Leitor de Cartões CC: Sim - Opcional
  • Temperatura de Funcionamento: -10 °C a 75 °C
  • Índice de Proteção: IP50
  • Cor: Branco, Preto, Outra-opc.
  • Material: Chapa de 1,5/2mm
  • Peso: 35 KG
  • Dimensões: 420(C)x470(L)x1320(A)mm
  • Opcionais: Cor Personalizada e Decoração personalizada com a Imagem do Cliente (logotipo, imagensetc.); Leitor de Cartões CC; Leitor RFID; Ecrãs com outros tamanhos - 15”, 19”, etc.

+ DOWNLOADS
Quiosque Multimédia personalizado para Gestão de Filas de Espera / Atendimento

TT-Kiosk QMTT2

O QMTT2 é um quiosque multimédia para a gestão de filas, possui um ecrã touch, está disponível em várias cores e engloba uma alta estabilidade e rigidez em toda a sua estrutura. Sendo um quiosque low cost, está acessível a qualquer tipo de empresa que queira fazer toda a gestão de atendimento personalizado dos seus clientes.
Os locais onde são instalados o tablet e a impressora estão protegidos com fechaduras de segurança facilitando a acessibilidade a tarefas de manutenção.

+ FICHA TÉCNICA

  • Alimentação: 230V
  • Ecrã: LCD Digital Multi touch 10”, 1280x800 PX
  • Sensor Touch: Capacitativo
  • Comunicação: Cabo TCP/IP (recebe por Router), Wireless, Micro USB, Bluetooth
  • CPU: Quad-Core 1,3 GHz
  • Memória: 1024 MB
  • Sistema Operativo: Android 5.0.1
  • Som: Sim
  • Material: Chapa de alumínio compósito 4mm
  • Impressora: Térmica de 60mm, com auto corte
  • Som: Sim
  • Disco: 16GB
  • Ambiente de Aplicação: Interiores
  • Temperatura de Funcionamento: -10 °C a 75 °C
  • Índice de Proteção: IP50
  • Cor: Preto, Branco, outra-opcional
  • Peso: 18,6 KG
  • Dimensões: 290(C)x430(L)x1170(A)mm
  • Dimensões da Base: 290(C)x380(L)x40(A) mm
  • Opcionais: Cor Personalizada e Decoração personalizada com a Imagem do Cliente-logotipo, imagens,iluminação em Led's, etc.

+ DOWNLOADS
Catálogo da Box Corporate TV personalizado para Gestão de Filas de Espera/Atendimento PCbox TV InfoScreen

PCbox TV InfoScreen - Android QMPTV1

O QMPTV1 é uma box baseada em sistema Android com as caraterísticas perfeitas para o bom funcionamento da aplicação Qinfoscreen-Android da solução Q.track. Esta box está preparada para todas as funcionalidades Q.track incluindo a chamada de serviços por voz.
A comunicação de rede poderá ser feita via Wifi ou através de cabo garantindo assim a viabilidade de comunicação com a plataforma de rede e o servidor Q.track.

+ FICHA TÉCNICA

  • Alimentação: 230V, DC 5V / 2A (inclui adaptador)
  • Resolução: HDMI FULL HD 1080p.
  • Áudio: Vários formatos(MP3/WMA / AC3 / WAV/etc.)
  • Controlo Remoto: Permite controlo com Rato e Teclado
  • CPU: Rockchip RK3229, 1.5GHz,Quad Core
  • QInfoscreen: Suporta todas as funções da aplicação
  • Sistema Operativo: Android 5.1
  • Comunicação: 4*USB host,1*RJ45 LAN,1*SPDIF,1*AV,1*HDMI (inclui cabo)
  • Memória RAM: 1 GB DDR3
  • Memória ROM: 8 GB SD
  • Extender Armazenamento: Até 16GB SD
  • Comando Remoto: 1
  • Temperatura de Funcionamento: -10 °C a 75 °C
  • Certificação: CE, FCC
  • Cor: Preto
  • Peso: 143Gr
  • Dimensões caixa: 150x150x50mm

+ DOWNLOADS
Catálogo da Box Corporate TV personalizado para Gestão de Filas de Espera/Atendimento PCDesktop TV InfoScreen

PCDesktop TV InfoScreen QMPDTV1

O QMPDTV1 é um mini computador de alto desempenho que pode ter várias funcionalidades dentro da solução Q.track. Este equipamento está preparado para albergar toda a estrutura da solução q.track (Qcomposer, Qweb, Qinfoscreen e Base de dados) e ao mesmo tempo correr a aplicação Qinfoscreen de forma a projetar o template de imagem no ecrã correspondente.
Este equipamento tem a grande vantagem de suportar o serviço de chamada de voz bem como correr sinal TV no Qinfoscreen.

+ FICHA TÉCNICA

  • Alimentação: 230V
  • Gráfica: DMI FULL HD 1080p.
  • Áudio: 5.1 CH HD Áudio - Realtek ALC662
  • Comunicação: 1*USB 3.0, 5*USB 2.0, 1*HDMI, 1*RGB, 1*LAN
  • CPU: Processador Intel Quad-Core J1900
  • QInfoscreen: Suporta Todas Funcionalidades
  • Sistema Operativo: windows 10
  • Disco: SSD 32GB ou 64GB
  • >Placa Mother Board: Asrock-Q1900b-itx (intel)
  • Memória RAM: 2 GB DDR3
  • >Material: Alumínio
  • Ambiente de Aplicação: Interiores
  • Temperatura de Funcionamento: -10 °C a 75 °C
  • Certificação: CE, FCC
  • Cor: Preto
  • Peso: 1450 Gr
  • Dimensões caixa: 215x195x60mm
  • Opcionais: Windows 7(ref.QMPDTV2), Base de Servidor principal da solução Q.track

+ DOWNLOADS
MAIOR CONTROLO , DESEMPENHO GLOBAL E SEGURANÇA

o FUNCIONAMENTO

Q.track

O Esquema acima ilustrado é exemplo para um sistema de Gestão de Filas/Atendimento.

O Esquema acima ilustrado é exemplo para um sistema de Gestão Tv Corporate.

MONITORIZAÇÃO DO ATENDIMENTO/CLIENTE EM TEMPO REAL

CONTACTOS

PORTUGAL - NORTE - Figueira da Foz

Tel.: +351 800 180 500

Telm.: +351 918 054 078
mail:portugal@logicpulse.com
PORTUGAL - Figueira da Foz

PORTUGAL - NORTE

PORTUGAL - Lisboa

PORTUGAL - SUL

ANGOLA - Luanda

Tel.: +244 938 561 179
mail:angola@logicpulse.com
ANGOLA - Luanda

ANGOLA - Luanda

ANGOLA - Lubango

ANGOLA - Lubango

MOÇAMBIQUE - Maputo

Tel.:+258 84 123 123 4
mail:mocambique@logicpulse.com
MOÇAMBIQUE - Maputo

MOÇAMBIQUE - Maputo

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