Aplicação mobile permite o cliente / utente tirar senha, agendar e acompanhar em tempo real o estado do atendimento
Permite ao utente tirar a senha ao quiosque, colocar o nº de telemóvel e ser avisado de acordo com as regras estabelecidas no sistema.
Possibilidade de tirar senhas digitais através de QR code ou senha por voz no quiosque.
A solução Q.track, é uma solução modular e de baixo custo que lhe permite efetuar a gestão de filas de espera / atendimento de vários locais com múltiplos serviços, gestão de conteúdos multimédia (TV Corporativa) e fazer inquéritos de satisfação ao cliente com interação digital. Toda a solução foi pensada de forma para se adaptar a diferentes necessidades de configuração de localizações/serviços e de diferentes tipos de hardware utilizado, conseguindo satisfazer desde o simples atendimento numa Empresa até grandes Organizações de atendimento público.
A aplicação que informa os utentes do estado do(s) serviço(s) e chamar o próximo utente a ser atendido. Para além disso permite mostrar os conteúdos multimédia que o administrador entender (versão em Windows e Android).
Permite ao utente tirar uma senha de espera. Esta aplicação só irá disponibilizar os serviços que se encontrem ativos, ou seja, os serviços que estão a ser atendidos no momento (versão Windows).
A aplicação QUser permite aos funcionários de atendimento interagir com o sistema. Esta aplicação pode funcionar através de um browser Web e Windows.
Toda a gestão da aplicação é efetuada no QWeb através de um browser Web, possibilitando ao administrador/gestor efetuar a configuração dos postos de atendimento e serviços, consultar relatórios, gerir todos os conteúdos multimédia da Tv e dos Quiosques e gerir todos dispositivos desde de Box’s Tv’s aos vários Quiosques.
A aplicação QComposer possibilita ao gestor/administrador do Q.track a geração dinâmica dos conteúdos que são mostrados no display de chamada. Esta composição dos conteúdos é efetuada através de simples “drag and drop” e possibilita a inclusão de texto, vídeos, slideshow de imagens, conteúdos RSS, TV, slides em powerpoint, streaming de vídeo, widgets, etc.
A rede de parceiros LogicPulse está apenas disponíveis para empresas ou profissionais na área tecnológica.
Caso pretenda mais informações sobre a solução q.track entre em contato com a nossa equipa comercial e responderemos com a maior brevidade possível.
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